L’e-commer√ßant ne peut √™tre qu’optimiste pour l’ann√©e 2009 :

• 20 milliards d’euros de CA en 2008, 30 milliards en pr√©vision pour l’ann√©e 2010 (selon la¬†Fevad, F√©d√©ration de la vente √† distance).
• 23 millions d’internautes ont achet√© sur des sites fran√ßais en 2008 (+2,5 millions par rapport √† 2007).
• +20% de CA pour les sites de voyage en ligne 2008 en comparaison √† l’ann√©e 2007.
• Plus d’un internaute sur deux a l’intention de passer par l’e-commerce pour √©conomiser sur ses achats de No√´l 2009.
• Seulement 2% des entreprises fran√ßaises vendent en ligne (soit environ 48 000 sites internet).

Sources :

• Fevad via¬†Le Monde
• JournalDuNet

Pourquoi acheter en ligne ¬†sur un beau site e-commerce si l’on ne peut pas √™tre pr√©sent chez soi au moment de la livraison¬†?

En plus d’inscrire les trois chiffres pr√©sents au dos des cartes (cryptogramme) les internautes doivent maintenant pr√©ciser leur date de naissance sur certains sites marchands pour valider le paiement. Cette nouveaut√© est en place depuis le 1er octobre sur les sites affili√©s √† la norme de paiement en ligne 3D Secure. Ces sites sont reconnaissables aux logos “Verified by VISA” ou “MasterCard SecureCode”.

Au niveau juridique, le fait d’inscrire sa date de naissance constitue un transfert de responsabilit√© entre acheteur, vendeur et la banque. Auparavant, en cas de fraude, la banque √©tait tenue de rembourser le propri√©taire de la carte de cr√©dit. Elle pouvait ensuite se retourner contre la banque du commer√ßant puis vers le commer√ßant lui-m√™me. D√©sormais, seule la banque du porteur de la carte est responsable financi√®rement.

L‚Äôinternaute aura droit √† 3 tentatives. En cas d’√©chec, sa carte ne pourra plus servir √† r√©aliser des achats sur les sites affili√©s.

D’autres moyens sont √† l’√©tude pour limiter la fraude sur les sites e-commerces. Une question secr√®te pourrait √™tre prochainement demand√©e √† tous les acheteurs en ligne afin de valider leur paiement.

Amazon est, comme vous devez sans doute le savoir, le site de vente en ligne le plus populaire dans le monde. Le site 100% ecommerce a r√©cemment modifi√© l’interface de son site.

Le menu √† gauche a √©t√© repens√© afin de r√©unir le plus de sous-cat√©gories possibles. Lorsqu’on lit les cat√©gories, on comprend rapidement que le site fait un tr√®s bon chiffre d’affaires gr√¢ce aux livres et aux DVD.

Malheureusement, la page d’accueil reste, √† mon avis, trop charg√©e en informations. Trop d’articles sont pr√©sent√©s : on passe du livre √† l’high tech, tout en longeant les logiciels et les jouets.

Il en est de m√™me pour l’interface client. Pourquoi ne veulent-ils pas faire un site √† la fois sobre mais efficace ?